Desde que a pandemia chegou a Portugal, a 2 de Março, a linha SNS 24 tem vindo a adquirir uma série de valências, com o intuito de diminuir a pressão sobre o Sistema Nacional de Saúde (SNS). Se anteriormente funcionava sobretudo como uma linha de atendimento para triagem, aconselhamento e encaminhamento de doentes agudos não urgentes, agora concentra a maioria das atenções para travar a propagação do vírus SARS-CoV-2, a doença que provoca a Covid-19.
Até ao momento, atendeu mais de três milhões de chamadas e passou mais de 100 mil declarações provisórias de isolamento profilático. Em menos de um mês, prescreveu quase 150 mil testes à Covid.
